8억 명이 사용하는 안전하고 친절한 커뮤니티를 만들기 위한 노력

Posted on September 26, 2017

오늘 사용자가 안심하고 자신을 표현할 수 있는 긍정적이고 안전한 Instagram 환경을 유지하는 데 도움이 될 새로운 도구와 프로그램이 발표됩니다. Instagram은 서비스 출시 초기부터 누구나 환영받는 커뮤니티를 만들기 위해 노력했으며, 매일 5억 명의 사용자가 활동하는 8억 명 규모의 커뮤니티로 성장한 지금은 그 어느 때보다 안전과 친절을 위한 노력을 강화하는 것이 중요한 시점입니다.

댓글 관리
Instagram은 그동안 댓글 관리를 지원하는 다양한 도구를 발표해왔습니다. 여기에 새롭게 추가된 기능을 한 가지 더 소개하고자 합니다. 공개 계정을 사용하시는 분은 오늘부터 게시물에 댓글을 달 수 있는 사람을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 이용해 모든 사람이 댓글을 달 수 있도록 허용하거나 여러분이 팔로우하는 사람이나 팔로워 등 특정 사람들만 댓글을 달 수 있도록 선택하시면 됩니다. 또한, 여러분의 계정이 공개 계정인지 비공개 계정인지에 상관없이 다른 사용자가 여러분의 게시물에 댓글을 다는 것을 차단할 수 있습니다. 그뿐 아니라, 지난 6월, 영어 버전에 한정돼 출시되었던, 불쾌한 댓글을 차단하는 필터 기능이 이제 아랍어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어도 지원합니다. 앞으로 계속해서 이 기능을 개선하기 위해 노력할 것이며 기능이 개선됨에 따라 Instagram 사용자의 공유 경험 또한 더욱 향상될 것으로 기대합니다.

라이브 방송 중 익명 신고
Instagram은 사용자가 가장 필요로하는 시점에 정신 건강과 관련한 도움을 받을 수 있도록 계속해서 지원하고 있습니다. 방송 시청 중에 누군가 힘든 시간을 보내고 있거나 도움이 필요하다는 것을 알게 되면 익명으로 신고할 수 있습니다. 해당 사용자에게는 메시지를 통해 상담사와 대화하거나, 친구에게 연락하거나 혹은 안내문을 전달하는 등 다양한 지원이 제공됩니다. Instagram은 이러한 문제에 빠르게 대처할 수 있도록 전 세계에서 연중무휴 24시간 지원팀을 운영하고 있습니다.

친절(Kindness) 벽화와 스티커
Instagram은 앞으로 몇 달 동안 #KindComments를 주제로 전 세계 도시의 벽에 다채로운 벽화를 그리는 이니셔티브를 진행합니다. 벽화 앞에서 사진이나 동영상을 찍고 #KindComment 해시태그와 함께 공유하여 친절하고 따뜻한 마음을 전하세요. ‘친절’을 주제로 새롭게 제작된 하트 모양 스티커를 사용하여 참여할 수도 있습니다. 벽화와 스티커 모두 전 세계의 아티스트가 직접 제작했습니다.

안전하고 편안한 환경을 만들겠다는 저희의 노력과 다짐은 Instagram 커뮤니티를 처음 시작했을 때와 다름이 없습니다. 오늘 소개한 도구를 비롯한 다양한 도구에 관한 자세한 내용은 Instagram-Together.com에서 확인하실 수 있습니다([LINK]). 서로를 존중하고 아끼는 커뮤니티를 향한 여정에 동행해주셔서 진심으로 감사합니다.

케빈 시스트롬(Kevin Systrom)
창립자 겸 CEO

Share